Política de privacidad
Última actualización: 22 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales trata MANT&SERVICE SPA, RUT 77.952.076-5, con domicilio en Paipote 1038, Calama, Chile (“Mant&Service”, “nosotros”), cuando nos contactas, nos dejas tu vehículo o usas nuestros canales digitales, incluido WhatsApp. Tratamos los datos conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
1. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre o razón social, RUT, teléfono, correo electrónico y dirección.
- Datos del vehículo: patente, marca, modelo, año, kilometraje y nivel de combustible.
- Registros del servicio: fotos del vehículo, actas de recepción, traslado y entrega, firmas, diagnósticos, presupuestos, informes, órdenes de compra y facturas.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambiamos contigo por teléfono, correo o WhatsApp.
- Portal de clientes: si lo usas, la patente y el RUT con que ingresas.
No pedimos datos sensibles. Te pedimos no enviarlos por nuestros canales.
2. Para qué los usamos
- Recibir, evaluar, reparar y entregar tu vehículo, y llevar su historial.
- Enviarte presupuestos, informes, avisos sobre el estado de tu vehículo y recordatorios relacionados con el servicio.
- Emitir documentos tributarios y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Responder tus consultas y atender reclamos o garantías.
La base para tratarlos es la ejecución del servicio que nos pides, el cumplimiento de obligaciones legales y, cuando corresponda, tu consentimiento. No vendemos ni arrendamos tus datos, ni los usamos para publicidad de terceros.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que los tratan por cuenta nuestra:
- Servicios de alojamiento de nuestros sistemas y de almacenamiento de archivos y fotos. Algunos de estos servidores pueden estar fuera de Chile.
- Servicios de correo electrónico y de mensajería (WhatsApp, de Meta).
- Nuestro proveedor de facturación electrónica y el Servicio de Impuestos Internos, para emitir documentos tributarios.
- Entidades de financiamiento de facturas (factoring), cuando cedemos una factura emitida a una empresa.
También podemos entregar datos cuando una ley o una autoridad competente lo exija.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Guardamos el historial de tu vehículo mientras seas cliente, para poder atenderte mejor. Los documentos tributarios y contables se conservan durante los plazos que exige la ley, que en general son seis años. Cumplidos esos plazos, eliminamos o anonimizamos los datos.
5. Cómo los protegemos
El acceso a nuestros sistemas es con usuario y contraseña, cada persona ve solo lo que necesita para su trabajo, las conexiones son cifradas y respaldamos la información.
6. Tus derechos
Puedes pedir acceso a tus datos, su rectificación, su eliminación o su bloqueo, y oponerte a un tratamiento. Escríbenos a contacto@mant-service.cl indicando tu nombre, RUT y lo que necesitas. Responderemos dentro de 30 días corridos. Para pedir la eliminación, revisa también la página de eliminación de datos.
7. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.
8. Contacto
MANT&SERVICE SPA · Paipote 1038, Calama · contacto@mant-service.cl · +56 9 8202 8888